Cómo mejorar la conversión de tu tienda en línea

Pautas y consejos

Ya tienes tu tienda en línea funcionando, tus productos son buenos, tienes buen tráfico, pero falta el último paso: vender. Aquí te damos algunos consejos para que mejores la conversión de tu tienda en línea. 


Credibilidad

En un mercado como Latinoamérica, donde hay muchas barreras culturales - y desconfianza - hacia el comercio electrónico, lo que te hace diferente a tu competencia es poder ofrecer garantías, y así darle credibilidad a tu negocio. Una de las principales razones por las que compradores abandonan su carrito de compra es por la inseguridad que le da una página u otra, y por tener que ingresar datos personales y confidenciales. Para lograr confianza, puedes seguir los siguientes consejos:

* Muestra los certificados de tu página, por ejemplo el certificado SSL 

* Pon toda la información de contacto, el que sea fácil contactarte genera confianza

* Actualiza contenido con frecuencia 

* Incluye testimonios de clientes reales y satisfechos

* Usa fotos de productos que reflejen la realidad

* Incluye un chat para que te puedan contactar siempre

* Ofrece garantía de devolución

Rapidez 

El cliente espera que tu tienda se abra pronto. Si demora en cargar, simplemente va a irse a otro lado. Por eso la velocidad y rapidez son parte del éxito. Las tiendas en línea con mejor tasa de conversión, tienen un check out de 141 segundos. Para esto debes tener las fotos de tu producto en un tamaño estándar, no muy pesadas pero sí de buena calidad. La media de carga de una página web es 6, 46” segundos.

Navegación fácil

Otro factor es la sencillez para encontrar un producto y en definitiva para comprarlo. De hecho, un alto porcentaje de clientes directamente abandona la compra - y tu página - si no comprende o ve muy complicada la navegación, si esta no tiene lógica o no lo lleva a donde quiere llegar. 

Pero para facilitar la compra, una buena estrategia es dar la opción de rellenar campos de forma automática - sobre todo si ya esta persona ingresó a su cuenta para hacer la compra, incorporar un carrito de compras para guardar los productos deseados e incluso ofrecer al comprador reseñas y recomendaciones de otros compradores. Esto facilita la decisión. 

Ten en cuenta que no debes tener más de 22 clicks para completar una venta. Los ecommerce con mejor tasa de conversión tienen 17 clicks. 

Métodos de pago

Cuando un cliente está dudando si comprar un producto o no, el tema de la variedad de métodos de pago juega un rol importante. Trata de siempre dar la opción de pago contra entrega o mediante transferencia, ya que esto le da más confianza al usuario y muchas veces lo va a preferir antes de pagar con tarjeta e ingresar esos datos. Cuando ya confíe plenamente en tu negocio y regrese a hacer su próxima compra ya se atreverá a pagar con su tarjeta de crédito o débito.


Y estos son algunos de los métodos que te ayudarán a tener una mejor tasa de conversión en tu negocio digital. Recuerda siempre ser transparente con tus clientes - más que nada en precios - y accesible para ellos. 

Si aún no estás vendiendo el línea, contáctanos. 

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